在银行界，电话营销以其成本低、方式巧、效率高的特点，成为广受欢迎的营销方式，可是到如今，现实越来越残酷了：拿起电话，诚意满满地打给客户，客户却说“没时间”“没兴趣”“再考虑考虑”···总之结果是，不来！潜在客户约见成功率低得可怜，电话营销客户拒绝率更是高得可怕！

静下心来仔细想想，面对客户冰冷的拒绝，难道真的就无计可施了吗？到底是客户冷酷无情还是我们自己没有抓住客户的心？

针对不同的人，选择合适的时间打电话。

作为客户经理，打电话是家常便饭了。有的人自己一有空闲，拿起电话就使劲地打，效果却不一定很好，反而很多就变成了无用功。有的人打到耳朵疼，精神疲乏，有的人却打得轻轻松松，事半功倍。这当中，时间占据着非常关键的地位。也就是说，给客户打电话，要对时间进行考量。

对此，我们把打电话的时间分为以下4类：

【一周的时间】周二、周三、周四，是打电话的好时机。

万恶的周一，倦怠的周五——可以不必多费心去打扰了。相信大家也是一样，周一又开始上班了，心情是崩溃的，周五又要迎来周末了，心情是不想再被烦扰了。

【一天的时间】10:30～11:00、15:00～18:00，是一天中最佳打电话时间段。

（1）8:30-10:30：大家都在忙着整理昨天剩下未完成的工作，或是接到新的任务；

（2）11:00-14:00：大家都在吃午饭接着开始午休，千万不能去打扰；

（3）14:00～15:00：刚睡醒，还没缓过神来，这段时间会容易感觉到烦躁，精神也不能集中。

【职业的局限】职业的不同，繁忙时段也是不同的。

在此列出部分例子以供参考：

公务员：午饭午休之前，要在工作时间内，下班以后切勿打扰。

财务会计：月初月末做账结算，最为忙碌。一般是1号-8号，25号-31号。除去这些时间，其它的都很合适。

家庭主妇：上午避开做早饭和买菜时间，在做午饭之前10:30-11:00和做晚饭之前17:00-18:00最优。

管理层：下午4:00-6:00, 这时的他们会稍微放松一点。

教师：下午4：30之后，或者是放学下班的时候。

医护人员：上午11点后-下午2点之前，这段时间属于医护人员的休息时间。

建筑人员：清晨还未开工之前，晚上收工之后。

【通常情况】通常来说，不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会；

不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息；

如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉；

可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的；

也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来行的时候提前了解清楚。

精心琢磨这些细节，运用起来，一定能让你打电话的工作远离烦闷劳累、不再收效甚微。

自：销售有道