情况说明主要包括哪些部分

尊敬的领导：

一般情况下，情况说明通常包括以下几个部分：

1.事件概述：简要介绍事件的背景和基本情况，包括事件的时间、地点、相关人员以及事件的性质和重要性。

2.事件经过：详细描述事件的发展经过，包括事件的起因、关键细节、各方参与者的行为和互动，以及事件的演变过程。要注意客观、准确地叙述事实，避免个人观点和偏见的介入。

3.问题分析：对事件中涉及的问题进行分析和梳理，从不同角度和因素考虑，找出问题的原因和根源。分析可以涉及人员、流程、沟通、决策等方面。

4.影响评估：评估事件对企业、个人、客户或其他相关方的影响，包括声誉、财务、合作关系、信任度等方面。提供客观的数据和相关证据支持。

5.整改措施：提出针对问题解决和改善的具体措施和计划，包括纠正错误、调整流程、加强沟通等方面。每个措施应该明确责任人、时间表和监控机制。

6.总结与建议：总结事件教训和经验，提出对类似事件的预防和处理建议，以及改进组织和个人工作的建议。

7.表达歉意：表达对事件中受影响方的歉意和谅解，尊重受影响方的权益和利益，并承诺努力改进。

以上是一份常见的情况说明的主要部分，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。
情况说明的例文

尊敬的领导：

一、主要情况

在2021年5月15日，我在公司接待一位顾客（姓名为张先生），当时他对我们旗下某产品的质量提出了投诉。在交流过程中，由于双方的观点和情绪产生了冲突，导致了争执的发生。

温馨提示：工作中需要根据具体情况调整情况说明的内容，具体问题具体分析。
来源：应用文写作指导