“不好了！办公区着火了！”

一天午后，长沙某乳制品销售公司十多名员工刚从食堂用完午餐，准备回办公室休息，突然看到滚滚浓烟从对面办公区往窗户外直蹿。

“快报警！”“快断电闸！”“快搬灭火器！”“快接消防栓！”......大家边喊边朝办公区飞奔，瞬间忙作一团。好在报警后，消防员迅速赶到，通过奋力扑救，及时有效地控制了火势，没有造成人员伤亡。但不可避免的，这场大火依然导致多间办公室受损。其中受灾最严重的正是财务室，不仅相关资料凭证被烧毁，日常经营收回的19.4万元现金也未能幸免。

“这可怎么办，想死的心都有了！”公司负责人黄先生望着眼前的一片狼藉，脑子里一片空白。他的公司成立于2017年，主要经营包括乳制品、含乳饮料和植物蛋白饮料的批发。从疫情影响中慢慢恢复的公司，又因火灾遭遇困难。

特办

抱着尝试挽救损失的心态，公司财务负责人拨通了广发银行长沙星沙支行的电话。

了解情况后，广发银行长沙分行立即着手部署相关兑换工作，并本着便利客户的原则，将兑换工作安排在离黄先生公司更近的长沙分行营业部进行。

第二天一早，黄先生和财务工作人员拎着几袋子烧坏的现金步履匆匆地来到了长沙分行营业部。工作人员仔细查看了纸币的受损情况，发现受损纸币的面额从5角到100元不等，总张数超过1万张，预计总体烧毁程度超过60%。

这样的兑换难度，无论是受损纸币数量还是资金总额，对长沙分行来说均属首次。为尽快解决，长沙分行立即统筹安排，紧急从分支行共抽调安排了9名员工协同兑换工作。

刚经历了大火和消防浇灌的残币，粘连在一起，一触即碎。工作人员小心翼翼将残损币逐张剥离，并挑选、风干、清理、摆放，一间40多平米的办公室，地上、桌子上几乎铺满了残损币，挪动位置得踮着双脚。一批残损币经过核验鉴别、确定兑换标准、分类封装和签章上缴后，下一批又紧接着铺满办公室。

为最大限度挽回损失，工作人员还带着残损特别严重的纸币，前往中国人民银行湖南省分行寻求指导和借鉴。

按照纸币张数、难度系数和流程耗时，工作人员原本预估至少需要36天才能完成全部兑换工作。考虑到黄先生急用资金，广发银行长沙分行9名工作人员连续奋战14天，最终提前22天将兑换后的13.6万余元完成了交付。

 “我们从来没想过19万多元还能兑回70%多，这也算是失而复得了，真的太感谢你们了！”黄先生激动地向工作人员答谢道。

提示

人民币不仅是我国的法定货币，还是国家的名片。爱护和保护人民币是每位公民应尽的职责和义务，每位公民要做到不乱揉乱折、不乱涂乱画。

你知道吗？日常生活中，因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的残缺、污损人民币，持有人可前往银行网点进行“不宜流通人民币兑换”。

那残缺、污损人民币兑换标准是什么？

全额兑换：能辨别面额，票面剩余四分之三（含）以上，图案、文字能按原样连接的，按原面额全额兑换。

半额兑换：能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，以及纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

不可兑换：纸质剩余部分小于二分之一的，不予兑换。不可兑换的残缺、污损人民币，会退回原持有人，并由金融机构说明理由。

来源：金融时报客户端